Kaebused

Püüame pakkuda kvaliteetseid tooteid; Kui aga ostetud tellistel on puudusi või kahju, pakume võimalust esitada garantiinõude. Allpool tutvustame oma garantiipoliitikat, et veenduda, et olete oma õigustest ja garantiiprotseduuridest täielikult teadlik.

Pakume kõigile oma toodetele kvaliteetset garantiid. Kui märkate tootmisdefekte, kirjeldusest või kahjuhüvitistest erinevusi, on teil õigus esitada garantii nõude.

Õigus garantii:

Austame täielikult teie õigusi tarbijana. Vastavalt kohaldatavatele eeskirjadele on teil õigus esitada vigasete toodete garantiitaotlus. Kui teie nõue on heaks kiidetud, kavatseme sõltuvalt teie eelistustest ja saadavusest remontida, asendada või tagastada.

Garantiitingimused:

Meie garantiipoliitika kasutamiseks järgige järgmisi tingimusi:

• Garantiinõude tuleks esitada mõistliku aja jooksul pärast defekti avastamist.
• Tooteid tuleks kasutada vastavalt nende eesmärgile ja juhistele.
• Pange tähele, et teatud komponendid võivad normaalse kasutamise ajal läbi viia loomuliku kulumise, mida garantii ei hõlma.

Garantiinõude protsess:

Garantiinõude saamisel analüüsib meie meeskond esitlust põhjalikult. Püüame nõudele viivitamatult reageerida ja võtame selle probleemi lahendamiseks asjakohaseid meetmeid. Kui väidetava toote tagastamine on vajalik, katame sellega seotud saatmiskulud.

Kliendirahulolu:

Teie rahulolu on meie peamine prioriteet. Oleme valmis osutama abi ja tuge garantiinõuetega seotud probleemide lahendamiseks ja positiivse ostukogemuse tagamiseks.

Kaebuse esitamiseks:

1. Täitke kaebuse vorm ja pakkige see paketisse koos kaebuse alusel kaubaga. Vormi saate alla laadida siit. Kui teil pole printerit või ei soovi meie vormi kasutada, koostage kaebuse kirjeldus ise. Soovitame teil siiski kasutada meie ettevalmistatud vormi, mis teeb teile kaebuse esitamise palju lihtsamaks.

2. Saada pakett. Saate meile kaebuse esitada ühe kavandatud meetodi abil:

Saada reklaamitud toode Omaette meie lao aadressile:

Lovebriks.com veebipood
Rogowo 91, 72-330 mrzeżyno
märkusega "Kaebuse e-pood lovebriks.com".

Ärge saatke meile maatükke koos valikuga "Cash On Welling" - me ei saa tehniliselt sellist pakki koguda.

3. oota kaebuse töötlemist

Kaebusi peetakse hiljemalt kui 14 päeva Alates reklaamitud toote kättesaamise kuupäevast. Kui kaebus on õigustatud, täidame kaebuse nõude vastavalt kehtivatele seadustele. Kui soovite kontrollida, kas teie maatükk on ohutult jõudnud meie Mrzezyno lattu, saate seda teha selle vedaja veebisaidil, mille kaudu paki saatsite.

ODR -platvorm:

Kui ostate kaupa tarbijana, on teil õigus kasutada kohtuväliseid vaidluste lahendamist ja hüvitist interaktiivse ODR-i (veebipõhise vaidluste lahendamise) platvormi vormis, vastavalt Euroopa Parlamendi ja 21. mai 2013. aasta nõukogu ja 2006-aastase vastastikuse vaieldamise ja Direction (EC) regulatsiooni (EC) ja Direction (EC) nr 2003 ja Direction (EC) nr 524/2013 vastavalt määrusele nr 524/2013.

ODR -i platvorm on interaktiivne tööriist, mis on tehtud Euroopa Liidu tarbijatele kättesaadavaks, mille kaudu saate kaebuse esitada. Pakume linki ODR -i platvormile: ec.europa.eu/consumers/odr

Samal ajal tahaksime teile teatada, et selle vaidluste lahendamise süsteemi kasutamine pole meie poolt kohustuslik.

Tuletame teile meelde, et e-posti aadress, millega saate meiega ühendust võtta, on: klient@lovebriks.com

Täname, et valisite meie telliskivide poe ja panite usalduse meiesse. Oleme pühendunud oma toodetega kvaliteedi ja kliendi rahulolu pakkumisele. Kui teil on meie garantiipoliitikaga seotud küsimusi, võtke palun ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga.

Allalaadimine:
Kaebuse vorm